Психология цвета в интернет-маркетинге

Цвета неизменно влияют на решения человека. Мы не первые, кто догадался использовать цветовые маркеры в информационной среде. Растительный и животный мир использует всевозможные окраски на протяжении тысячелетий для информирования окружающего мира, привлечения внимания и защиты, нередко вводя всех в заблуждение.

Цветовая гамма сайтов, приложений и реализуемых продуктов может помочь в работе или оказать негативное воздействие на потенциальных клиентов. Рассмотрим самые распространенные оттенки, возможные ассоциации и популярные сферы применения.

Черный

Сильный и акцентирующий цвет, который часто используется в Luxury продукции. Он обладает и нейтральными характеристиками, так как это самый распространенный цвет для текстовой информации. Ни одна сфера деятельности не обходится без использования этого цвета, но запоминаются изящные вещи, часы и товары бизнес-класса. Бренды, которые нашли для черного цвета удачное применение:

Tinkoff;
Puma;
Sony;
Nike;
Nivea.

Но перебор может вызывать негативные ассоциации – это чувства однообразия и печали. К черному цвету необходимо подбирать корректные полутона.

Красный

Он привлекает и требует обратить на себя внимание. Красный – это цвет, который действует на человека даже на физиологическом уровне, увеличивая частоту дыхания и поднимая артериальное давление.

Разумное применение позволяет воззвать к силе и энергичности человека. В сфере интимных товаров без красного не обойтись, ведь он хорошо отражает страстные желания. Красный цвет популярен в средствах массовой информации и мультимедийных интернет сервисах.

Ряд компаний выбрали красный в качестве основного в своих логотипах:

Colgate;
MTV;
Adobe;
Canon;
KFC;
Oracle.

Красный успешно используется на сайтах для кнопок призыва к действию (покупки, подписки, регистрации и т. п.). Перебор с этим цветом определенно вызовет чувство опасности. В западных фильмах нередко показывают «красные» счета из банковских структур, которые обозначают крайне негативное финансовое состояние клиента.

Зеленый

Этот цвет – практически полная противоположность красному и соответственно несет иные смысловые ассоциации. Агрокультуры, ЗОЖ, надежные информационные сервисы, энергетика, экологически чистые товары – это сферы, где зеленый наиболее уместен и отлично воспринимается. Корректные пропорции и оттенок зеленого нашли для себя следующие компании:

Сбербанк;
Garnier;
Land Rover;
SubWay.

Зеленый гармонизирует и освежает, но его перебор приводит к ощущениям одиночества, угнетения и неопределенности. Допускается использование для акцентирования внимания, отделяя его от общего фона.

Желтый и золотой

Это цвета творчества, праздника и богатства. Ярко-желтые кнопки действия будут привлекать внимание для совершения действий, они воспринимаются как небольшое путешествие. Среди компаний, использующих эти цвета в качестве основных, не случайно много представителей из сферы питания и фастфуда, так как они призывают к активным и быстрым действиям. Этим эффектом пользуется большое количество известных мировых брендов, таких как:

McDonald;
Kodak;
Shell;
Ikea;
Pringles;
Burger King.

В контрастном сочетании с темными цветами можно реализовать правильную схему движения в нужном направлении на сайте – от информации о продукте к его приобретению, через выделенные навигационные элементы. Золотые оттенки широко применяются для поднятия статуса продукции.

Слишком насыщенные или блеклые тона способны увести пользователя в мир грустных размышлений о предательских человеческих качествах (трусость, ложь, лицемерие).

Оранжевый

Это неагрессивный энергичный цвет, который нередко используется в качестве альтернативы красному. Он позволяет снизить психологическую нагрузку на клиента и ненавязчиво подталкивает к выполнению действия. В запущенных случаях на продукцию невозможно смотреть, это неприемлемый вариант для основного фона. Исключение – это телекоммуникационная компания Orange. Корректные пропорции нашли следующие бренды:

Fanta;
Nickelodeon;
Mozilla Firefox;
Palm.

Как и с другими окрасками – перебор чреват негативными ассоциациями (недоверие, безразличие к продукту и услугам, тревога). Оранжевая кнопка – это классический прием для достижения высоких показателей итоговых действий пользователей на сайтах, который успешно работает с момента появления интернет-маркетинга.

Синий

Цвет мудрости и спокойствия, который в различных вариациях успешно используется в качестве фонового. Самый лучший пример корректного использования синего цвета в информационной среде – это, возможно, социальная сеть ВКонтакте. Его сложно использовать в качестве акцента, но легко создать «благородный» фон для работы.

Успешно применяется в IT сфере, туристических сервисах, рекламе финансовых услуг и инновационных проектов. Этот цвет помогает клиентам сосредоточиться на предоставленной информации. Другие компании, которые выбрали для себя синий цвет:

Intel;
VISA;
Samsung;
HP.

Синий цвет не подойдет для агрессивных рекламных компаний, он создан для сосредоточенного изучения информации и принятия взвешенных решений.

Коричневый

Если коричневый не вызывает негатива – он отражает нейтралитет и мудрость. Когда речь заходит о кондитерских изделиях, то коричневый цвет – это оптимальное решение, вызывающее воспоминания о шоколаде. Он подойдет для тех, кому нужно вызвать именно «сладкую» ассоциацию. Этот цвет редко используется при создании фирменного стиля, но есть исключения:

Lion King;
M&M (один из вариантов);
Кофейня «Шоколадница».

Многие оттенки коричневого входят в список самых нелюбимых цветов, так как вызывают ощущения «загрязнения».

Белый

Это самый нейтральный цвет, который в различных пропорциях используется везде. Украсить белый цвет можно кремовыми оттенками, яркими элементами и успешно сочетать его, как в этих известных брендах:

Google;
Mercedes-Benz;
Sun Microsystems.

Серый цвет также легко сочетается с остальными, не уступая в распространенности белому. Но и здесь можно перебрать, создать ощущение пустоты и одиночества.

Фиолетовый

Самый любимый цвет у детей, который по праву ассоциируется с креативностью. Вспомните фиолетовую корову от Milky Way. Корректное применение, без отторжения, в фирменном стиле или на сайте – это сложная задача для дизайнеров, но креативные люди с ней справляются. В итоге появляются всем известные бренды:

Cadbury;
Yahoo!;
Viber;
FedEx.

Используйте этот цвет осторожно, при правильном применении он привнесет в ваш продукт индивидуальность, а в остальных случаях лишь добавит непонимания.

Универсальный рецепт цветового оформления или 60-30-10

Возможно, мы вас расстроим, но универсального рецепта – как оформить сайт, продукт или приложение – не существует. Но огорчаться не стоит, следует лишь следовать разумным правилам при оформлении любого продукта. В дизайне интерьеров существует негласное правило «60-30-10» - это процентное соотношение главного цвета, второстепенного и акцентирующего. Правило успешно применяется и в информационной среде.

Как найти правильное сочетание?

Для подбора нужно провести анализ множества составляющих и соотнести их друг с другом:

Целевая аудитория;
Реализуемый продукт (продукция);
Требуемый результат.

Помните, что в целевую аудиторию включаются более 8% населения, которое испытывает сложности с восприятием цвета. В учет идут все факторы – от возраста до религиозных предпочтений. Чем лучше вы будете знакомы с потребителем, тем удачнее будет подбор, приводящий к определенным действиям.

Маркетинговые решения различаются в зависимости от реализуемого продукта (услуги). Важно определить важность «знакомства» и последующего решения, расставить приоритеты – от спонтанности к взвешенному выбору.

Где искать успешные примеры применения психологии цвета?

Они повсюду. Рассмотрите успешные бренды в своей сфере и соотнесите их со своими целями. Посмотрите на решения, которые создала природа – посмотрите вокруг и прочувствуйте реакцию на акцентирующие моменты, соотнесите ощущения с продукцией. Экспериментируйте – вариационные A/B тесты помогут выбрать наиболее успешный пример, создайте несколько вариантов для тестирования.

Основные «цветовые» ошибки в маркетинге

Неопытность и отсутствие внимания к психологии цвета приводят к стандартным ошибкам – это перебор или недобор в акцентах. Наличие множества ярких элементов рассеивают внимание и отталкивают от принятия решений, а полное отсутствие акцентов ухудшает навигационное ориентирование и отдаляет (исключает) осознанный выбор.

Выводы

Соразмерное использование психологии цвета позволяет увеличить конверсию. Отсутствие анализа не исключает высоких продаж, так как некоторые люди обладают природными аналитическими способностями, но A/B тестирование может помочь удостовериться в отсутствии лучшего варианта. Универсального цветового набора для той или иной сферы – не существует, создавайте свои продукты, опираясь на знания о целевой аудитории, и не бойтесь разумных экспериментов.