Арсенал интернет-маркетолога на 2020 год: актуальные тенденции для эффективного продвижения

Интернет объединил людей всего земного шара. Коммуникация с жителем другого континента сейчас не сложнее разговора с соседом. Маркетологи счастливы: возможность охватить мировую аудиторию дорогого стоит. Продвигать бренд и работать во благо его узнаваемости теперь удобнее и проще.

В интернет-маркетинг инвестируются баснословные суммы, измеряемые сотнями миллиардов долларов в год, что вызывает серьёзную конкуренцию среди специалистов отрасли. Чтобы оставаться вне конкуренции, следует интересоваться новейшими инструментами и филигранно применять их на практике, лавируя среди трендов, которые в этой области появляются и обновляются регулярно.

Чат-боты захватывают мир

Чат-боты ещё более активно внедряются в бизнес. По подсчётам специалистов, сейчас 8 из 10 компаний хотели бы «ввести в штат» чат-бота.

Чат-боты радуют и владельцев, и клиентов:

• требуют меньших затрат, если сравнивать с оплатой труда живого человека, выполняют свою работу круглосуточно, не нуждаясь в отпусках, перерывах, регулярном сне, мотивационных премиях и далее;
• реагируют и отвечают на вопрос клиента моментально, что не оставляет времени на детальное обдумывание, и решение в пользу покупки принимается скорее, следовательно, повышается конверсия;
• готовность проконсультировать хоть в 3 часа ночи снижает риски, что потенциальный покупатель «соскочит», вероятность сделки растёт, пока клиент не успел «остыть»;
• боты всегда в настроении: вы не лишитесь клиента из-за недостаточной доброжелательности.

Всем в мессенджеры!

Продвинутые бренды уже не пишут на e-mail. Оповещения и полезная для пользователя информация приходит в мессенджер. Высший пилотаж, когда в чате можно не только прочитать рекламное сообщение, но и, добавив друзей, вести обсуждения, а также консультироваться с чат-ботом.

Некоторые компании уже пробуют продавать непосредственно в мессенджере: весь путь вплоть до оплаты проходит в окне чата.

Сториз

Реклама сроком годности в сутки – невероятно интересная идея, которой уже активно пользуются и профессионалы, и новички. Психологическое воздействие, основанное на боязни пропустить выгоду, = спонтанное приобретение.

Пуш-уведомления

Существует статистика, что один из трёх среди молодёжи push-уведомления не запрещает. Периодически всплывающее напоминание, к примеру, о добавленном в корзину товаре мотивирует довести дело до конца.

Дополненная реальность

AR ‒ метод (Augmented Reality) уничтожает границы между виртуальным и реальным, позволяя увидеть положение продукта в реальности. Возможность оценить, как «вон тот диван будет смотреться в моей гостиной» или «насколько идут мне эти очки», вселяет уверенность, что товар придётся кстати.

A/B-тестирование

Минуя проверку и не тестируя свои предположения, добиться ощутимого эффекта в пользу продаж весьма сложно. Оптимизация для поисковиков требует теста. Существуют спецсервисы, что не секрет. Пользуйтесь. Более подробно о сплит-тестировании можно узнать в нашей статье «А и Б сидели на трубе: основа основ A/В-тестирования».

Голосовой поиск

Всё больше людей отказываются набирать запрос в строке поиска. Проще сказать, ЧТО нужно найти. Можно интегрировать голосовой поиск в структуру продвигаемого сайта. Но следует помнить, что в этом случае контент сайта обязан быть оптимизированным под голосовые запросы.

Развитие ИИ

Тенденция интернет-маркетинга 2020 – более активное применение искусственного интеллекта. Голосовые помощники (наподобие Siri и Алисы) удобны в колл-центрах, ИИ может проводить аналитику, создавать рекомендации, выполнять множество функций, для которых теперь не требуется реальный человек. Искусственный интеллект уже пригождается в самых разных бизнес-сферах. Дальше – больше.

Мегатаргетированная реклама

Рассмотрим ситуацию. Будущий автовладелец зашёл на сайт по продаже автомобилей и рассматривал варианты приобретения авто до полутора миллиона рублей. А после в контекстной рекламе транслируется предложение условной «Бугатти»... Такой таргетинг не просто не принесёт прибыли, но и оттолкнёт посетителя сайта навязыванием совсем не близких товаров.

Задача таргетинга – исключить незаинтересованных пользователей, настроив показ так, чтобы максимально точно попасть в ЦА. Таким образом, ситуация выше предполагает рекламу значительно более бюджетных авто, тех, которые с большей долей вероятности заинтересуют возможного потенциального клиента.

Нерелевантная реклама не замечается в лучшем случае. В худшем - раздражает. Даже если клиенту потребуются в будущем предложения вашей компании, есть вероятность того, что он может отказаться от самого выгодного предложения из-за своего первого малоприятного впечатления о вас. И всё «благодаря» неперсонализированной рекламе в прошлом, которая создала негативное впечатление о товаре/бренде/услуге и далее. Это вынудит использовать другую площадку для удовлетворения своих потребительских нужд.

Самая незатейливая иллюстрация того, как можно сначала потерять имидж, а потом и дополнительный доход.

Персонализация

Интернет-гиганты не первый год предоставляют пользователям персональные рекомендации. Это отлично работает. Предложения, сформированные на основе статистики страниц, которые вы раньше посещали, на основе большего спроса среди общего числа покупателей провоцируют увеличение конверсии. Клиент выбирает камин? Предложите каминную облицовку. И далее.

Маркетологи подметили, что адресные письма с конкретным обращением, в котором есть имя клиента, просматриваются чаще. Больше просмотревших – больше откликнувшихся на предложение. Арифметика простая.

Навязчивая реклама вряд ли радует потенциальных покупателей. А если она персонализированная?.. Если человек видит то, что ему вероятнее всего очень нужно? Другое дело.

Big data для маркетинга

Успешные маркетологи благодаря Big data лучше узнают своих клиентов и активнее привлекают новых. Инструментом, прогнозирующим итог работы, грех не воспользоваться. Анализируя данные, несложно показывать рекламу заинтересованной аудитории, а не кому попало, вести учёт удовлетворённости потребителей, работать на увеличение лояльности и создавать новые, пользующиеся спросом, проекты.

Обычные прохожие – ваши клиенты!

Интересные для потенциальных клиентов предложения, которые отправляются находящимся неподалёку от «точки продаж», - отлично выстроенный геотаргетинг, который тоже можно использовать.

Существует множество компаний, способствующих развитию вашего бизнеса, которые вполне за приемлемую сумму проведут аналитику интересов прохожих и предложат необходимую именно для их запросов рекламу.

Своевременно отправить скидочный промокод, предложить подарок за покупку или транслировать уникальное торговое предложение в PUSH-уведомлении от лица вашей компании – отличный способ для увеличения посещаемости и, как следствие, роста дополнительной прибыли.

Обратите внимание, своеобразному «спаму» подвергается не всякий мимо проходящий. Система отбирает ВАШЕГО потенциального клиента по множеству критериев: пол, возраст, интересы, города проживания и многочисленному прочему.

Рекламная кампания настраивается в соответствии с вашими запросами и не требует траты лишнего времени на реализацию той или иной задумки. Система всё сделает за вас. Сделает больше вас.

Видео-контент

Увы, читать сейчас скучно. Но это самое «увы» в руках грамотного маркетолога работает на ура! Зачем монотонная многостраничная инструкция по эксплуатации, если можно добавить яркий, понятный, полезный видео-обзор?.. Пусть читают классику. А руководство по применению можно и посмотреть.

Честность, дружелюбный настрой, правдивость изложенного клиенты ценят больше всего.

Прозрачность

Завоевать статус «Честная компания» желает каждый. Что для этого нужно? Большая работа. Но для начала: не ждите вопросов, не бойтесь критики, расскажите больше о себе. Убеждайте, что продать – это не самоцель. Грамотно работайте с возражениями. Рассматривайте в общем доступе для пользователей предложения по улучшению вашей компании. Это завоёвывает доверие, если бренд действительно того заслуживает.

Маркетинг в сфере контента

Наполнение авторским контентом имеет массу преимуществ. И чем дальше, тем больше. Люди ценят настоящую информацию. Доступную. Понятную. Новую. Качество контента оценивают и «роботы». С каждым годом алгоритм усложняется, повышаются требования к тексту: уникальность уникальностью, но читабельность – превыше всего.

• меньшая стоимость при большей возможности привлечения клиентов;
• текст не глушится сервисами по блокировке рекламы;
• хороший контент привлекает бОльшую часть аудитории.

А в итоге

Современные технологии предоставляют уйму возможностей для качественного маркетинга. Собрать всё воедино для пользования многих – задача из области фантастики. Но отделять зёрна от плевел под силу каждому заинтересованному в хороших продажах.

Новые веяния сменяются час за часом. Везде. И в интернет-маркетинге. Главное – следить за трендами и стараться быть в ТОПе.